加西贝拉的国际化之路：做好自己，就能贯通中西
“2019年1~9月，如果不出意外的话，加西贝拉对美国市场出口冰箱压缩机将实现翻番增长。”在9月的一次会议上遇到加西贝拉压缩机总经理朱金松时，他说出的这番话让《电器》记者惊讶不已。惊讶的原因有两个，一个是众所周知的中美贸易摩擦——彼时，美国甚至还未把冰箱压缩机列入排除加征关税清单。另一个原因是，作为R600a冰箱压缩机为主的供应商，加西贝拉进入美国市场并不容易——美国是传统的R134a冰箱压缩机市场，虽然近年来在向R600a切换，但进展并不快。
这些，都让《电器》记者充满好奇，想对加西贝拉的国际化之路，一探究竟。
熟悉加西贝拉的人都知道，欧洲是其传统的优势海外市场。“加西贝拉自2003年起就进入欧洲市场，第一个客户是法格（Fagor）。”加西贝拉销售总监汪俊对《电器》记者说。今天，加西贝拉压缩机在欧洲市场已经占有37%左右的市场份额。博世家电、惠而浦、利勃海尔、伊莱克斯、gorenje等著名冰箱企业都是加西贝拉的主要客户。
进入美国市场，最初是因为美国相关政策的变化。“2011年，美国环保署把R600a列入可接受的替代品清单中。为了给今后美国R600a冰箱压缩机市场做铺垫，我们在2014年以R134a产品“试水”，进入美国市场。”朱金松介绍说。这一“试水”，却意外使加西贝拉一举成为惠而浦、伊莱克斯和GEA的战略供应商。“在中美贸易摩擦的阴影下，双方都不想丢掉这样的战略合作伙伴，因此双方都积极想办法应对。”朱金松告诉《电器》记者，正因为如此，2019年上半年，加西贝拉对北美市场的出口量较2018年上半年相比，增长了107.8%；2019年1~9月，也实现了99%的增长。“9月，美国把冰箱压缩机列入排除加征关税清单，这将促使加西贝拉产品对美国出口进一步增长。”汪俊补充说。
成功切入美国市场后，加西贝拉意识到，出口如果只依靠欧洲市场是有局限性的，加西贝拉要想进一步发展，必须从全球化布局角度进行战略性思考。因此，2017年，加西贝拉又成功进入竞争相对激烈的东南亚市场，产品依然以R134a产品为主，经过两年的耕耘，同样取得不错的成绩。
汪俊表示，2019年，加西贝拉整体出口量估计将实现15%的增长，北美和东南亚市场是增长主要贡献者。而随着对北美和东南亚市场的开拓，加西贝拉的产品已经名符其实地成为世界冰箱的“心脏”。
进入出口市场，对别的企业来说，是一个难题，为什么加西贝拉看起来这么“轻而易举”？尤其是，无论在欧洲市场还是北美市场，加西贝拉的客户相对都是优质的。“加西贝拉有一个‘四化’的提法，即产品高端化、市场国际化、服务优质化、营销品牌化。当然，我们首先做到的是产品高端化。”朱金松解释说。
据汪俊回忆，当初进入欧洲市场，加西贝拉是以高端产品切入的，找到了出口市场的“蓝海”。进入北美和东南亚市场，加西贝拉也同样选择了从高端切入的办法。“相对来说，北美市场对质量要求更高，匹配时间更长。”汪俊说。
然而，就是这一句简单的“对质量要求高”，背后隐藏着许多故事——以生产R600a产品为主的加西贝拉，是如何满足一个R134a产品市场的“高质量”要求的？“因为依靠加西贝拉深厚的技术基础，我们不但很快满足R134a产品的性能要求，而且彻底解决了R134a冰箱压缩机毛细管堵塞率高的难题。”加西贝拉技术研究院院长陆龙泉一句轻描淡写的话，道出了“产品高端化”背后的无数秘密。
做好自己，技术先行
在朱金松看来，加西贝拉以“产品高端化”占领市场“蓝海”的无数秘密，可以总结成4个字，那就是“做好自己”，直到让自己不可替代。
对于工业产品来说，做好自己，首先靠的是技术。前几年，《电器》记者采访加西贝拉时，加西贝拉研发中心还只是省级研发中心，今天，它已经成为国家级研发中心。“在研发上，加西贝拉的投入没有预算，找最好的人才，购买最好的设备，采购最好的软件。只要有需求，公司基本上都会满足。”加西贝拉常务副总经理、总工程师张勤建说，“当然，很多实验室的设备是我们自己开发出来的。”
据陆龙泉介绍，加西贝拉研发中心目前拥有13个实验室，包括性能、可靠性、噪声、化学、材料、电机、电子、仿真、精测等。“材料实验室，大多数冰箱压缩机企业是没有的。但我们的材料实验室投资超过1000万元，实验室水平比一般大学里的还要好。”陆龙泉说，“还有仿真实验室，我们除了用它做声品质实验，还做控制板的仿真设计，这也是同行企业基本没有的。”
令《电器》记者印象深刻的是试制车间。早些年，《电器》记者来采访时，研发人员还在谈生产体系如何支持新产品的开发和试制，今天加西贝拉已经拥有了专门的新品试制车间，并配有五轴联动车铣复合机床、五轴联动立式加工机床、3D打印机等。“这样，研发人员的设想就可以快速实现。”张勤建说。
在人才方面，据朱金松介绍，2012年开始，加西贝拉强调人才国际化。具体到研发人才，张勤建提到一个细节：“以前，我们的研发人员出去交流，需要配备专门的翻译人员。但是当谈到专业技术时，翻译人员总是领会得不够。今天，我们的研发人员出去交流，没有翻译人员已经完全没有问题。”
除此之外，对于研发的内容和考核，加西贝拉也非常注重给研发人员更大的空间和更多的时间。“2013年，我们启动了一个超前研发项目。非常遗憾的是，这个项目到现在还没有达到我们当初设想的成果。”张勤建说，“不过，没有关系，在这个项目的实施过程中，我们也得到了一些单点突破，这些突破性成果如今已经应用在加西贝拉的新产品上，产生了价值。”对于这一点，他进一步强调，加西贝拉的研发人员有很强的自豪感。“这种自豪感不是来自多高的报酬，而是想到自己研发的成果和产品，可以贡献给全球制冷行业，在那些全球知名品牌的冰箱里有效应用。”
技术先行体现在产品上，必然是产品的领先性。在这方面，加西贝拉最典型的案例是变频产品的开发。
加西贝拉早在2000年就开始变频产品的研发。“最早，也只是听说，日本市场上有不少变频冰箱，我们意识到这种技术未来的重要性。”朱金松笑着说。其后不久，就听说在深圳有一个变频技术研讨会，一心渴望靠技术打胜仗的朱金松，不管三七二十一，就带着研发人员去了深圳。从那时开始，加西贝拉就开始钻研变频技术，但是到2015年，加西贝拉才开始真正获得回报。“种种原因，变频市场一直不温不火。直到2015年，随着各国对能源的重视，对冰箱能效标准的提高，变频市场开始爆发。”张勤建说起对变频技术来说有点“难熬”的岁月，还是有些不紧不慢，“最近这几年，我们的变频产品每年的增长率都超过30%。”据了解，2019年，加西贝拉变频产品的销量接近600万台。在欧洲市场，由于欧洲冰箱能效标准的全面提高，欧洲冰箱生产的产品都在向变频机型切换。“2019年，欧洲客户已经全面放行加西贝拉的变频产品，预计2020年变频产品的增速会更快。”朱金松说。
对于供应美国市场的R134a产品，前文中提到的毛细管堵塞率问题，也并非轻而易举就能解决的。除了加西贝拉多年的技术底蕴积累，更体现了加西贝拉在面对技术难题时的执著。为了能够保证从高端产品切入美国市场，加西贝拉为R134a产品新建了实验室，梳理了供应商，规范了现场管理，可以说是下了大功夫、笨功夫。对此，陆龙泉却说：“美国客户要求高，我们从中也学到了不少。我们以高标准要求自己，供给美国市场R134a产品的下线率连续几个月做到了0ppm。另外，我们通过与客户不断沟通交流，确信这些客户正在为R600a的全面切换做准备，这将更好地发挥我们公司的产品优势，从而更好地服务客户。”
做好自己，做到没有短板
当然，做好自己，单靠技术，并不能为自己筑起蓝海的围坝。对于加西贝拉，最难得的是努力做到没有短板。
“我们研发的新产品，隔一段时间，别的企业就会推出来。我们研发的制造装备，别的企业也会使用。加西贝拉在市场上不可替代的关键，是在所有的环节努力做到没有短板。”朱金松说。
例如，“四化”中提到的服务优质化和营销品牌化。2012年开始，针对优质化服务，加西贝拉开始组建打破部门限制的服务团队。服务团队由售前、售中、售后组成，开发人员、销售人员以及品质管理人员都在其中，以期对客户提出的服务要求进行快速响应。在海外，加西贝拉组建了6个这样的团队。值得一提的是，在土耳其、印度等国家，加西贝拉还为服务团队招聘了当地的专业人员，以提升服务过程中的速度和效率。“在中国贸易摩擦的阴影下，我们针对美国客户做到了积极沟通，为他们提供优质的、诚信的服务，面对问题，共渡难关。”朱金松说。
在产品质量上，加西贝拉人总是把当年为达到博世家电A级供应商的要求所做的努力挂在嘴边。直到今天，朱金松仍然不断在《电器》记者面前重复强调，加西贝拉的国际化之路，要感谢并得益于当年博世家电对加西贝拉的支持、帮助以及对产品质量的认同。但是，加西贝拉并没有躺在以前的成绩单上止步不前。“对质量的要求是无止境的。”为此，2019年，加西贝拉开始推行世界级制造，管理理念的全面升级，进一步提高了加西贝拉的制造水平。在加西贝拉生产现场的看板上，有这样一行字：“推行世界级制造，建设世界级企业。”加西贝拉企管部部长何伟林对《电器》记者表示：“加西贝拉推行世界制造，主要强调两个方面，一个是推进全面质量管理，一个是开展精益生产。”其中，在推进全面质量管理中，加西贝拉要求持续推进IATF 16949汽车行业质量体系的应用，完善覆盖产品设计、采购、生产、销售、服务等全过程质量的管控模式，编织全员、全过程、全方位的立体全面质量管理网络。在推进精益生产过程中，加西贝拉则倡导“零缺陷、零浪费、零库存、零故障、高效率”的精益生产理念，提升企业的精细化管理水平。
没有短板，让加西贝拉为自己成功建立起一道蓝海围坝。“别人只看到我们的海外客户都是优质客户，实际上，这些客户对供应商的要求非常高。要经过多年的考察期，企业才能进入到他们的战略供应商体系，每年至少还得参加他们举办的两次及以上的技术、质量交流会。这些单靠技术是不够的，要经得起他们全方面的、常年的质量能力考察。”朱金松说。
今天，加西贝拉与这些战略合作伙伴一起交流，他们会与加西贝拉沟通未来3年的技术路线、冰箱产品规划，从而对压缩机提出更高要求。加西贝拉也会根据这些战略要求，组建专门的团队，进行研发和投入，同时推荐自己已经研发出来的、可以满足战略合作伙伴要求的新产品，服务用户。
相信自己，做到世界第一强水到渠成
2019年，加西贝拉拿奖拿到“手软”。3月，海尔宣布其全球8家钻石金魔方奖，加西贝拉是唯一的冰箱压缩机企业。下半年，惠而浦在印度招开供应商大会，在其1244家全球供应商中，有6家企业获卓越质量奖，加西贝拉又是其中之一。
面对2020年的市场，加西贝拉基于“做好自己”的战略目标，抓住了欧洲市场能效标准升级的机会，抓住了美国市场R134a向R600a切换的机会，抓住了东南亚市场能效标准向欧洲看齐的机会，海外市场将多点开花，全面增长。
“回顾加西贝拉的国际化道路，好像也没有什么特殊的，无论拥有传统优势的欧洲市场，还是新进入的美国市场，或者是东南亚市场，我们首先要做好自己，一切从客户出发，做好产品、技术、质量、服务，国际化道路自然水到渠成。”朱金松对《电器》记者说。目前，应客户的要求，加西贝拉也在积极设想去海外建厂，包括印度等国家。当这一步真正迈出去，即意味着加西贝拉的国际化更进一步，在实现了市场全球化之后，也实现生产的全球化布局。
面对这样的成绩，朱金松却在考虑更为深远的问题。“2010年，长虹集团董事长赵勇曾对整个华意系冰箱压缩机提出一个目标，即要做到全球行业‘三年第一大，五年第一强’。2013年，整个华意系冰箱压缩机年产量突破3000万台，实现了‘第一大’。如果说，‘第一大’是有明确的数据指标的，那‘第一强’的指标又是什么？”朱金松面对《电器》记者，提出了这个问题，又像是自己在问自己。
“从2018年开始，加西贝拉参与了几家跨国冰箱压缩机企业的收购。其中，不乏有些企业是加西贝拉一直努力追赶的企业，一直作为标杆的企业。之后，在收购考察过程中，对这些标杆企业了解之后，我们发现自己的研发投入、装备水平、生产效率也不差。比如，加西贝拉3800余名员工，年产能为3000万台左右，生产节拍做到6~7秒，在行业里算是比较快的了。”提起这些收购考察过程，朱金松若有所思。他说：“‘第一强’，虽然我们没有办法用数据去证明，但是收购过程中我们看到的这些事实，是不是可以证明，中国冰箱压缩机企业离‘第一强’已经越来越近了？”
这个问题，《电器》记者相信，在朱金松的心中已经有了答案。他说：“我们应该有一份自信，那就是冰箱压缩机行业，真正的发展在中国。”
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“世界冰箱的心脏”加西贝拉 创新一直在路上……
国际在线报道（记者李瑛）：98年前，一艘决定中国命运的“红船”在浙江嘉兴南湖启航，几十年后，另外一艘工业的“航船”也在这里走向世界，这就是被誉为“世界冰箱的心脏”——加西贝拉。
7月17日，记者一行走进加西贝拉，进行实地探访。
加西贝拉一直坚持弘扬红船精神 坚持创新就是生命 摄影李瑛
据了解，加西贝拉压缩机有限公司创建于1988年12月，是全球单一地区最大的冰箱压缩机研发制造企业，年产冰箱压缩机3000万台，企业综合竞争力位全球行业前列，综合竞争力位居国内首位，连续十三年产品出口国内行业第一。
压缩机在冰箱中相当于冰箱的“心脏” 摄影 李瑛
加西贝拉产品远销30多个国家60多家冰箱企业，与博世—西门子、利勃海尔、惠尔浦、伊莱克斯、GE及海尔、海信、美的、美菱等全球著名冰箱企业建立了战略合作伙伴关系。全球市场占有率12%，欧洲市场占有率超35%。全球每7台冰箱中就有1台冰箱用的是加西贝拉压缩机。
加西贝拉的产品 摄影 李瑛
从去年开始，美国对中国发起贸易战，加西贝拉的产品关税被增加了25%，在这种严峻的形势下，加西贝拉在美国的销量不减反增，今年1-6月，加西贝拉的美国市场份额增长107.8%。
加西贝拉总经理朱金松 摄影 李瑛
这在加西贝拉总经理朱金松看来，最根本的原因还是因为加西贝拉拥有独一无二的技术，美国市场需要加西贝拉压缩机，加西贝拉也需要美国市场。朱金松骄傲地说：“世界上最好的冰箱都是用的我们的压缩机。”
这一切离不开持续多年的开拓创新。
5月20日，习近平总书记在江西考察时指出：技术创新是企业的命根子。拥有自主知识产权和核心技术，才能生产具有核心竞争力的产品，才能在激烈的竞争中立于不败之地。要紧紧扭住技术创新这个战略基点，掌握更多关键核心技术，抢占行业发展制高点。
朱金松把总书记的这个要求牢记于心，他是这么想的，多年来也一直是这么做的。
公司成立之初，中国的压缩机还是全部依赖进口。加西贝拉引用的是意大利ASPERA压缩机技术。
“要技术创新，没有自己的核心技术，企业很难有出路。”在那个时候，朱金松的发展思路就异常清晰。他提出，加西贝拉要走自主创新之路，要掌握压缩机的核心技术。
朱金松看来，创新最难的还是思想认识问题，他给记者分享了一个企业在发展初期的故事。
当时国外引进的压缩机都是“吊簧”结构，一是启动时噪音大，二是能效比提升难度大。当时技术部门有人提出方案，认为如果“吊簧”改“座簧”，可以在这两大性能上得到很大提升。但是，这些想法又很快被否决了，理由是“外国人都不敢做，我们能行吗”。
朱金松在广泛听取意见、反复论证比较后，决定试行“吊簧改座簧”方案，并要求“三个月内必须完成，违者下课”！在朱金松的强力推动下，技术人员竟然真的在三个月内完成了自主设计改进的“吊簧改座簧”项目，产品性能也得到大幅提升。
此举打破了外国技术改不得碰不得的“魔咒”，也增强了技术研发人员的自信。从此，N系列、T系列、M系列、变频系列……新产品源源不断，加西贝拉焕发生机，走上了自主创新的发展道路。
加西贝拉的创新成果 摄影 李瑛
目前，加西贝拉已经拥有六大核心技术，近两百项技术专利。
从引进、消化、吸收到自主创新，由制造到创造，坚持创新发展不停步，加西贝拉一直引领着行业技术创新潮流。
这也正是红船精神在新时代的传承和弘扬。是勇于首创、坚定理想、百折不挠的奋斗精神在企业发展中的生动体现。
每年收到快递最多的国家竟然是？顺带“慢递”业务也了解一下
美国快递业务公司必能宝公司（Pitney Bowes）近日公布全球快递包裹统计数据。日本人以平均每年接收72个包裹成为“世界冠军”。在欧洲，快递大国英国人年均为57个，德国为44个。包裹多了，那么，快递包裹的服务能跟得上吗？
图说：加拿大邮政Canada Post被改名为Canada Lost。图片来源：加西周末
据欧洲时报报道，必能宝公司基于企业数据和市场分析，近日对全球13大快递国进行了调研。结果显示，今年受新冠疫情影响，线上消费出现明显增幅。德国邮政（Deutsche Post）就表示，该公司9月的快递业务创下新高，销售额大幅增长。同比上一季度税前利润飚增45%。必能宝公司也预测，随着圣诞节和“黑色星期五”等促销期季的来临，线上购物将迎来又一轮高潮。“我们已做好了准备，应对圣诞期间业务量井喷式的增长。”德国邮政总裁阿佩尔（Frank Appel）说。
必能宝公司在其调研报告中指出，2019年，全球攻共收到1030亿个包裹，创下了新的纪录。2018年这一数字为870亿。按照当前发展，2026年快递包裹数或将翻两番，达到3160亿。
快递包裹数量猛增，消费者能及时收到包裹吗？最近，加拿大邮政（Canada Post）就被人改名为加拿大邮丢（Canada Lost）。据“加西周末”报道，疫情期间，加拿大邮政的快递数量一次次刷新纪录。住在魁省的玛丽·拉贝尔（Marie Labelle）前段时间网购了BC省的咖啡和茶，又从安省订购了爬行动物饲料。考虑到疫情期间快递容易出现延误，她还特意每个包裹多付了20加币的加急费。在坐等收货好几天后，她仍迟迟不见包裹的影子，于是上网查快递信息，发现来自安省的包裹从有到达日期变成了“日期待定”；来自BC省的包裹则出现了“进度错误”。随后，玛丽联系了加拿大邮政，工作人员回复称可能会有延迟派送。既然都延迟了，那就把加急费退了吧？不行！因为根据线上政策，顾客遇到延迟发货要求退款的，必须提交过“准时送达”担保服务。这下好了，钱也付了，快一个月了，东西还没收着，玛丽那叫一个闹心。
面对越来越严重的延误情况，加拿大邮政发言人表示，居家隔离的人们虽然为疫情尽了一份力，但却让快递量疯狂增加到往年这个季节的3倍。为了能尽快“出货”，他们已经按照“黑五”和圣诞节期间的包裹数量在高强度工作，雇佣了数千名临时员工，24小时处理包裹，在周末也会送货。“疫情让人们待在家里，他们就刷刷网页，然后发现‘噢，我可以买套新的阳台家具或者新的烧烤架呀！’，于是我们就得处理更多笨重庞大的物品。”发言人说，不管他们再怎么增派人手，也敌不过暴增的包裹数量。平常一个节假日他们收到的包裹数在200万个左右，但今年仅5月19日一天，就创下了210万个包裹的纪录。
也许是工作量太大，意大利邮政的快递员没有将挂号信送达收件人手中，而是直接往他们信箱里扔上一封领取通知，让收件人自行前往邮局领取。要知道，如果派送每封挂号信都需要敲开收件人家门，或者打一通电话，可要耗时不少。这不，往信箱一扔，简洁明了，效率还高。可就是这种看似“高效”实则“偷懒”的办法，给意大利邮局摊上事了。据欧洲时报意大利版报道，根据意大利相关法规，派送挂号信时，只有当收件人不在家且联系不上时，邮局的工作人员才可以把挂号信领取通知单塞入信箱。为此，意大利邮局不得不为这一“偷懒”行为买单500万欧元。面对这笔巨额罚款，意大利邮局很委屈：“2019年我们派送了超过1.2亿封挂号信，今年即便在新冠疫情下，我们邮政部门的工作人员也从未中断过工作。对这一判罚，‘不能接受’。”
新民晚报记者 梅璎迪
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来源： 新民晚报
