丰巢柜事件最近这几天讨论很多，你怎么看？
上周日我有个快递在丰巢快递柜忘了取，然后周一上班后想了起来，就发信息让家里人帮忙取。一看时间已经超了12小时了，心想估计会收钱，果然家里人去取时是收费的，5毛线。
虽然不多，但还是觉得有点不舒服。因为本身就是免费送的，而且时间只有12个小时，那上一天班加上来回路上时间就差不多了。
上一篇，我看到的从制度设计提出的解决方案：
假定柜中物品平均停留时间为N小时，则柜子方就每个储物格向快递员收取N小时占用费（费率根据历史数据确定）。如果收件人在M小时内取走快递，则收件人账户上增加(N-M)小时信用，这个简单的设计把收件人的善意积累成为资产。
当收件人时间信用余额小于零，为-K时，快递员就需要支付(N+K)小时占用费才能将该收件人的快递投进柜子。此时应利用社会规范施压，柜子方给收件人的通知信息可以写上“亲~快递小哥帮你付了K小时超时，早点取件可以把K小时超时退还给快递小哥哦~”。实际退还多少比较合理，留给大家来设计吧。
原文作者：冯卫东
快递是按送到户收费的，比邮局平邮涨了数倍，无耐邮局姓公，为打破垄断才引进了快递。丰巢滿足了客户的同时，也节省了重复送件的成本。两受益且快递受益更大。任性收费不合法。如果任意。若叫真：快递慢了，没有送到家退钱吗？
丰巢为什么不能收费？
根据谁获益谁付费的原则，我们来判断丰巢的设置是谁获益了。1.快递公司，快递公司做这个快递业务，所以他们是受益者，而且丰巢的存在，减少了快递员的工作量，所以快递公司是最大的受益者，2.收件人，收件人得到了服务，但是收件人是被减少了服务，而这个服务是已经计价在快递费中了，当然也有增值部分，一部分快递件因为丰巢而得到了保管，所以只有一部分收件人可以作为受益人，而一部分人是降低了服务。3.小区物业公司，如果这个小区取消丰巢，快递公司可以通过增加快递费的做法来针对这个小区，在目前的大数据基础上，完全是可以做到的，那么这个小区就会受到小区居民不满，而管理本来就是小区物业的责任。大家看了以上三点，应该很清楚事情的处理方向了，收件人应该得到服务，值得更好的服务，但是保管的确是要付出代价的，所以免费保管的时间需要明确，小区物业的确是付出了劳动，小区物业有为居民提供更好服务的业务，快递公司能否提供可选择的个性化服务，都是大家都要讨论清楚的。
讲清楚一个最本质的问题，就知道为什么丰巢应该对用户免费。
请注意丰巢收的这个费用不是服务费，不是技术费，是保管费。意思是说，快递柜安全的保管了这个物品一段时间，是有偿的保管，所以要收费。鉴于快递柜确实保管了物品，属于发生事实，收费也有其理由。
那么问题就来了，到底是替谁保管了这个物品。要知道当快递没有被签收前，这个物品当然由快递公司负责保管。所以快递公司使用快递柜，并付费理所应当。但是如果你认可丰巢对用户收费，就表示认可丰巢快递柜是在替用户保管快递，也就是说快递员只要送货入柜，就完成派件工作，剩下的是你和快递柜之间的事。
所以当然不能认可收费，任何快递柜对用户的收费哪怕一分钱也不合理。请记住，在你没有签收快递前，快递柜是在替快递员保管快递。直到你拿到快递那一刻起，快递员的工作才算完成。
有人说这个不重要，那是快递柜没有遇到被破坏的问题，如果有一天快递柜因损坏造成你的快递丢失或者损坏，到底是你和快递柜的事，还是快递员和快递柜的事。按法律规定，应该是快递员和快递柜的事，但如果你付了费租了柜，就等于默认为是快递员工作已完成。损失的话，就是你和快递柜的事了。
你看，丰巢看似是在替自己的亏损找营收的方法，其实里面包裹着的细思极恐的秘密。那就是潜移默化的在帮助快递公司修改一条法规，即想尽办法变成快递柜是你租的，快递员只要将物品放进你租的柜里，就等于已经交到你手中。如果这件事情成立，那就意味着以后快递员不必再等你当面签收快递，一旦这个规则修改，你的快件将不再安全。
清醒的人，需坚决抵制快递柜向用户收费，一定认清它的寄存本质，帮谁保管物品，就去向谁收费。
第一：丰巢收费有点突然，原本免费 加上已经收了快递员费用，很多用户无法接受
第二：丰巢市场占有率极高，如果一旦收费，后续加价也有可能
第三：实际上 用户的快递已经出了快递费 属于二次收入
第四：最重的原因还是国人都喜欢免费的东西吧
最新消息，国家邮政局约谈丰巢，你怎么看？
丰巢的设定，初衷是好意，方便快递公司，省的快递员挨个楼梯送货，也方便了消费者，消费者等不忙或者有时间遛弯儿的时候就可以把快递取了，还在小区设置给与免费服务，不需要物业做暂时保管业务，可谓三赢！
近期，丰巢宣布不再免费，按其方案，超过12小时的，就要每12小时收取0.5元超时费。虽然说收费确实不多，但是这个事如果较真起来，还真不是五毛钱的事儿。
就在丰巢单方面宣布收费后，上海、大连、深圳等地，都有小区业主集体抵制该条款、并宣布停用丰巢事件。 其中杭州东新园小区率先宣布断电停用丰巢，而丰巢称小区“既无契约精神，也缺乏诚恳解决问题的态度”、“单方面断电构成违约”。
试问，你们单方面涨价就是有契约精神？就不够成违约？当初入驻时候，不说好好的，免费么？
未经允许就投放，已是违反法规；而如今未经允许就收费，大有“我的地盘我做主”、不给钱就不放走包裹之势。
针对丰巢收费风波，国家邮政局约谈了丰巢主要负责人，要求其积极采取措施，主动承担社会责任，着手研究解决方案，调整完善收费机制，回应用户合理诉求！
丰巢主要负责人表示，将认真反思、汲取教训，切实履行好企业的社会责任，立即对存在问题进行整改，积极配合邮政管理部门做好相关工作。
最后说一句，何必呢？
丰巢的新收费策略是这个事件的主要原因，快递员和用户的矛盾是这个事件的直接原因，这个矛盾的消除还需要丰巢自己去解决。
目前，国家邮政局约谈丰巢公司主要负责人，丰巢科技公司主要负责人表示，将认真反思、汲取教训，切实履行好企业的社会责任，立即对存在问题进行整改，积极配合邮政管理部门做好相关工作，寻求企业规范发展和用户放心满意最佳结合点，做到依法经营诚信经营。
一、丰巢上线会员制度是事件爆发的主要原因。
2020年4月30日，丰巢快递柜上线会员制服务，普通用户免费保管12小时，超时后每12小时收取0.5元，3元封顶，法定节假日不计费，引起了轩然大波。
2020年5月8日，杭州东新园小区物业贴出的通知，因丰巢快递柜向业主收取超时保管费，损害业主利益，丰巢快递柜将在2020年5月7日7时暂停使用。 截止5月14日，上海已经有116家小区业委会联合“对丰巢说不”。
二、快递员和用户之间的矛盾是事件爆发的直接原因。
有消息称，一个快递员现在每个件只赚9毛钱，一天送不到300个，如果挨家挨户送，一天只能送50-100个快递，根本赚不到钱，肯定就没人干了。如果选择快递柜的批量投放，扣掉中小柜3-4毛钱的费用，一个月收入在6000左右，还是可以的。对快递员来说，快递柜是提高效率和收入必不可少的工具，但是不打电话直接讲快递丰巢已经成为常见现象，对于不想付费的用户这是绝对不可以的，这个矛盾是事件爆发的直接原因。
三、丰巢挣钱吗？事实上一直在亏损。
针对杭州市东新园小区暂缓使用丰巢的事件，丰巢称无法在支付高场地费的同时再给业主提供免费服务，丰巢不挣钱吗？是的，它一直在亏损。
2015年6月，顺丰、中通、申通、韵达、普洛斯共同投资5亿成立丰巢，但当年营收只有2174万，亏损则高达2.36亿。2016年6月，股东增资5亿，2017年1月，丰巢再获25亿融资。但2017年前半年，丰巢快递柜继续以每半年2亿多的速度在亏损，目前18万组机柜铺下去，亏损总额超过了20亿。丰巢2020年一季度未经审计的营业收入是3.34亿元，亏损为2.45亿元。国信证券的一个报告指出，目前快递柜的成本中一半就来自对物业支出的租金，场地费是快递柜生存难以为继的重要原因。
篇尾小结：丰巢的确处于连续亏损的现象，但是单一的要求用户去为它的亏损买单，我觉得是不对的。我觉得收费是可以的，但是应该加大超时时间，给出合理的费用，此外，可以向快递公司协商单件收费问题，这个本来就是消费者和快递员的矛盾，应该双方分担。
对此，你们怎么看？欢迎留言讨论。
