双十一退货率？
“双11”盛宴落下帷幕，全网交易额再创历史新高。不过，有一个数据，各平台对外却不愿过多提及，那就是退货率。
据《证券日报》记者了解，“双11”期间，淘宝退货率在20%以上、京东约为10%，直播电商甚至一度高达60%。高企的退货率已经成为电商平台的突出问题。高退货率的背后，反映了电商平台怎样的现状？又将引发怎样的连锁反应？企业如何才能有效改善？
退货率居高不下
直播电商最高达60%
今年是“双11”走过的第十三个年头。阿里、京东、苏宁易购、国美真快乐等电商平台都迎来了销售数据的历史新高。“电数宝”数据显示，今年“双11”，全网交易额为9651.2亿元，同比增长12.22%。
淘宝双11的退货率有多少？
淘宝双11退货率的具体数据并未公开披露过，因为这是淘宝的商业机密，且每年退货率也可能会出现不同的情况，因此很难准确回答这个问题。但是有一些分析报告和数据可以提供参考。
据一些市场调研机构此前的数据显示，淘宝双11期间，由于促销力度较大，购物氛围热烈，因此退货率相对较高。一份来自2019年的调查报告显示，淘宝双11期间整体的平均退货率约为14.5%，而其中一些类别的退货率可能更高。例如，服装和鞋子的退货率约为21.9%，而化妆品的退货率则高达22.5%。
不过，需要指出的是，退货率不仅与商品质量和售后服务质量有关，还可能受消费者个体因素、消费习惯和购物心理等多种因素影响。因此，不同年份和不同商品类别的退货率也会存在差异，消费者在购物之前需谨慎考虑商品的品质和自己的实际需求，以避免不必要的退货问题。
买家退款率高有影响吗？
有
淘宝退款率会影响搜索排名。排名等于店铺权重。影响店铺权重的维度主要有店铺售后、店铺层级(最近30天成交金额)，先去检查你店铺售后问题及店铺层级问题来确定店铺权重高低。
最好控制下退款率，尽量不要太高，如果就平时的5%以内的话， 这个还是可以的，，，如果退款率达到10%，那么就要自己好好反思下，为什么会被退款了。
买家不会随便就退款，一件商品的退款率，和整个网店的退款率，为什么会升高，这些都是卖家需要自己好好检查，才能避免的，不然等退款率高了再来问会不会影响，慢了。
