外卖小哥因差评痛哭视频被辟谣，平台对外卖小哥能有更人性的制度吗？
对快递小哥的单方面严格要求，没有申诉余地，确实不够人性，前些天收快递，快递小哥请求我给他好评，说如果没时间不评价也行，但就是不要给差评，因为在他们的服务后台，顾客给好评他们是看不到的，只显示差评，如果有差评他们会被扣分，罚款。
回去之后，我直接给上了好评，平时生活中我一贯给好评，快递小哥也不容易啊，如果没有他们提供服务，我们现在在网上购物也不会有这么方便，在网购如此频繁和不可或缺的今天，快递小哥们用他们的辛勤劳动为整个网购服务流程做着不小的贡献。快递服务的评价机制确实能提高服务水平，但单方面的严格要求，没有申诉机制，这样一来让快递小哥的服务水平完全掌握在顾客的手中，确实不够科学和人性，必要时可以为快递小哥提供申诉通道，在合理的要求下，对快递服务的真实情况进行调查和反馈，对申诉的差评对应的顾客进行电话回访了解事情的过程，理清责任问题，如果情况属实再给予处理。
对于外卖人员被差评痛哭，我们应该先分析差评的原因吧？要不然怎么设置人性制度呢？
1.外卖人员未在规定时间送达
2.外卖人员对外卖产生受损挤压
3.外卖人员不能按时达到，且不及时和点餐人员进行沟通态度不好
4.外卖人员同时接几单，省事情------快送、多送
6.不可抗拒的原因：交通阻塞，天气情况，路远
7.外卖平台不能单纯鼓励“送得越快，赚得越多”等规则
8.店家出餐慢归结于外卖人员
就是以上原因才会导致迟到。点餐人员给差评这就可以理解了。
但是我想说，有些原因是不可抗拒的，所以对他们的处罚我们也应该理性感性对待。
1.外卖平台规则时间点：
店家出餐时间和外卖人员送餐时间分开计时。这样分别保障两方的利益。
平台规定的时间可以适当延长，点餐人员也会提前订餐。
2.外卖平台合理派单(主要针对不可抗拒因素)
遇到天气情况，交通堵塞，导致未按时间到达，或者点餐人的差评直接扣钱。
交通堵塞，外卖小哥们每天都在上演"速度与激情"。所以对这些不可抗拒的因素，应延迟时间。
3.外卖人员的送餐态度以及相关安全培训
如果是非不可抗拒因素，比如：车半路坏了等。外卖小哥提前和点餐人沟通，态度友好。责任不在小哥，我相信我们点餐人员也是可以理解的。如果是外卖人员的责任不强或其他因素导致的迟到，超过规定太长时间，我觉得点餐可以给外卖一个提醒。
现在外卖都可以算是一种"高危职业"。每天都在上演"速度与激情"，希望他们能增加安全意识。
其实这一点可以说是适当把送餐时间延长。毕竟谁都不会冒着危险的生活啊。
4.点餐遇到高峰期，单子太多，送不过来
毕竟每个骑手都是通过外卖平台来接单的。尤其是每天吃饭时间高峰期。只要点开接单，外卖人员也是控制不住的啊。外卖人员通常是一次性接几单，所以导致差评。
所以平台应该规范多接单此类事情的发生。
我相信时间还是有真爱存在的。
图片来源网络
仅供参考
现在服务行业不好做，就不能单一的归结于哪一方的原因了，说什么什么顾客是上帝难伺候，快递小哥速度慢态度差，那些毕竟是个体，并不能一棍子打死所有人是不？但我允许我弱弱的吐槽一下我们这儿的圆通，老板态度很差，随时像你欠他八百万一样，员工送快递也是，你只要慢一分钟马上电话打来了，从来都是马着脸。一般快递那些我都是马上跑下来，有时候慢一点会一个劲儿的给人家说对不起，说谢谢，其他家态度都很好的，所以他们家的后来我直接不说谢谢了。最近送餐矛盾的新闻确实多，主要看态度吧！站在小哥的角度，不管是你自身原因还是老板耽搁时间，见面先说一个对不起，然后解释清楚原因，懂理的客人最多抱怨两句就完事了，并不会上心，例外的话别论哈！顾客的角度，我也是个时间观念很强的人，最烦等待，而且你说一分钟就一分钟，一分钟到了你还没来我当然是会发火的，感觉被欺骗，但是如果态度好的话，我也不忍心了！所以对小哥，态度，对顾客，宽容！
印度网民每天群发出百万张早安图片，已成为手机卡顿主要原因，为何在网上群发鸡汤消息的行为会如此盛行？
之前读过一篇关于此事的英文报道，非常有意思，深入研究了下这个问题。
1. 在印度，早安图片有这么火
在印度，早安图片有多风靡呢？举两个典型的例子：
一是搜索引擎上“早安图片”的搜索量，在过去五年内翻了10倍。
二是因为印度人民手机接收的早安图片太多，多到影响手机内存容量。
于是谷歌研发了一款名为 Files Go 的App，这个 App 在印度新德里发布，面向的是欠发达地区的中低端智能手机，可以将需要删除的潜在文件识别出来，并一键删除。
谷歌利用图像数据库和人工智能技术，让这个 App 可以一次删除手机里冗余的早安图片。
这款 App 在印度非常火，下载量超过 1000 万，根绝谷歌称，平均帮每部手机清理了超过 1G 的数据。
2. 什么样的人喜欢发早安图片？
早安图片在印度流行起来，要归功于印度总理莫迪，他每天早上起床练瑜伽，然后就开始发早安图片。
早安图片在印度流行起来后，有人做了一个网站 ，让印度人可以在上面搜集并下载早安图片。
这个网站做得很简陋，但是在印度很火。▼
那是哪些人喜欢发这种鸡汤味浓浓的早安图片呢？
越是上了年纪的印度人、受教育程度相对较低的，越喜欢发。相反，很多受过高等教育的印度年轻人，并不喜欢发，但会被长辈逼迫群发。
比如下面这位 71岁的印度老人，刚开始用智能手机，就是最典型的喜欢发早安图片的印度人，他每天会用 WhatsApp 发早安图片给 50 多位亲戚好友。
3. 为什么早安图片在印度这么火？
不难发现，有总理的带头示范，再加上印度社会的大环境：
当下印度正步入智能手机大潮，很多印度人没有用过电脑，但中低价的智能手机成本低，在印度普及很快。很多印度老人第一次用 WhatsApp 这样的通讯软件（相当于中国微信）。
印度亲戚好友之间的关系非常密切，从印度的婚姻就能看出来，广宴宾客，人头攒动。
印度是个宗教氛围浓厚的国家，早安图片这样鸡汤味浓浓的问好形式，很容易在印度流行。
说起来，中国也有很多上了年纪的老年人用微信，就喜欢那种问好表情。我也收过，平常心对待就行。虽然我们年轻人觉得这些图片和表情包土土的，但这也是一些人表达爱意的工具，不是吗？
印度是一个敏感词，我不太想触碰。所以还是从“一个很有意思的社会现象”这个角度来聊几句吧。
一种普遍观点认为，那些不明真假的鸡汤文养生文在网上大行其道圈粉无数，很大程度上是中老年人的“杰作”。
但真实情况或许并非如此，许多年轻人也在有意无意的加入这种转发大潮。某种程度上来说，正是这种趋势才创造了咪蒙等情绪类自媒体的崛起。在当下，比起用文字、语言、画面描述自己的生活状态，我们更倾向于用表情包、微信图文、红包来作为替代品。
这是一个值得深思的现象。当外界信息的广度与深度都已经达到一个庞大量级时，很多人会惊讶的发现，我们已经失去了表达自我的能力和欲望。
因为你所想说的，你所想做的，都已经有人说完做完了，他们的措辞比你更加干练，他们的作品比你的构思更加精致。在这样的情形下，我们还能做什么？我们还有必要去做吗？正是这种潜意识让网络“拿来主义”如此盛行，许多深悟此道的自媒体也投其所好借机圈粉实现自己的商业价值。
往乐观一点的方向说，这是社会化分工的必然产物，有一类人会成为我们在网络社交方面的“外包服务商”。他们生产更加生动的表情包，更加符合都市人喜恶的情绪化表达文章，以此来让每个人的社交更富有效率。
往悲观一点的方向是，按照这样的趋势前进，许多人会逐渐失去与生俱来的判断力、决策力与表达力。这也是网络谣言一点就着，但辟谣成本却居高不下的原因所在。
我们都愿意相信那些符合我们价值审美的故事，阴谋论、神秘主义、为富必不仁、弱势群体宿命论…当我们不假思索的深陷其中，那么一切将如古斯塔夫・勒庞那本《乌合之众》所说，我们的个性将被外在所淹没。
当个性消失后，好奇心与想象力这两大凌驾于人工智能之上的能力也就不复存在了。那么在未来，我们凭什么继续屹立不倒？要知道，思想的极限就是人类的极限，前提是，你还有独立思考的能力和意愿。
这个最后的定调也许有点危言耸听了，但这些文字背后传达出的情绪，你懂我懂，也就有了它存在的意义。
如有共鸣欢迎，关注这个有态度的头条号。
我想起自己小时候的故事。
那时候我大概五六岁吧，家里的一位亲戚，买了一台酷炫的摩托车。每逢他到我家来，我便爬到摩托车上，假装自己也是一名潇洒的骑手。然而我的年纪太小，摩托车99%的功能都是我无力掌握的，为了让我的骑手体验不那么无聊，大人们总会留下一个功能给我使用，那就是按喇叭。
滴滴，滴滴，滴滴……我按个没完，听起来，我真是一名潇洒的骑手了。
但现在我当然明白，那时的我有多么扰民。
我以为，新闻中印度人的群发早安，和我小时候狂按喇叭取乐，大抵是差不多的行为。我们都在宣告对一件新事物的掌控感，向他人证明我可以，至于这项行为是否会影响到其他人不是我们关心的，有可能是因为我们太幼稚，没能力关心，也可能是因为我们太兴奋，顾不得关心。
这一新闻带给我们新鲜的信息是，无论媒体把印度包装成何等有潜力的信息技术强国，但更广大的印度人，恐怕还是互联网时代的菜鸟。
这件事从另一个维度解读，其实是互联网技术的发达，使沉默的大多数有了表现存在感的机会。旧文明时代，掌握话语权的总是极少数人，大多数人说的话不会有人听，他们只能选择沉默。而互联网技术带来的变革，是每个小个体都可以发声，他的声音可以被听到，他便可以向世界大喊：我在这里。
不过我相信，这终归是个短暂的过程，新鲜感会很快过去，人们会被更有吸引力的新新事物抓牢。而对待新新事物，人们还是会像小孩子一样瞎鼓捣，这是所有人都没法抵御的本能与天性。
