免签“朋友圈”再扩容，这里住客九成已是外国人⋯⋯China Travel带火酒店生意
每经记者：舒冬妮 每经编辑：文多
上海艺龙酒店的外国客人 图片来源：每经记者 舒冬妮 摄
中国单方面免签“朋友圈”还在不断扩大。近日，中方新增巴西、阿根廷、沙特等9国试行免签，免签“朋友圈”增至43国。
开放的姿态下，入境游市场随之持续升温。携程数据显示，端午假期中的入境游订单同比增长近九成，入境游景区门票GMV（商品销售总额）同比增长超1.5倍。《每日经济新闻》记者注意到，在“China Travel”（中国游）火了一年多之后，与之息息相关的酒店行业也迎来了自己的“国际化”时刻。
在2024年4月之前，因入住报备过程繁琐，位于上海南京路步行街的上海艺龙酒店每年入住的外国客人占比约为10%。但在今年4月，这一占比提高到了90%。酒店总经理告诉记者，在客人集中吃早餐的上午9点至10点，餐厅里来来往往的都是外国人，走进去可能会有身在国外的错觉。
《每日经济新闻》记者近期采访了多家酒店，它们和上海艺龙酒店一样，都在今年迎来大量外国客人。为了抓住流量、吸引外国客人入住，有的酒店将迎宾换成外国人、有的酒店请了外籍博主到店体验，还有度假村花了5个月将所有指示牌换成中英文双语模式⋯⋯
中国游已成为酒店行业的重要增长引擎，外国客人对服务的“高要求”倒逼行业升级：多语言标识、英语培训、定制化餐饮甚至电视节目的国际化调整，正在成为酒店的“国际化必修课”。
上海外滩东方美仑美奂酒店的迎宾已经换成外国人 图片来源：每经记者 舒冬妮 摄
China Travel在海外走红 有酒店的外国客人占比达90%
2024年伊始，China Travel就开始在海外走红，随着免签国家数量增加和过境免签时间延长，越来越多的外国人来到中国。在外国人入住政策放开后，上海艺龙酒店的外国客人占比也越来越高，今年4月，其外国客人入住占比高达90%。
离上海艺龙酒店不到两公里的上海外滩东方美仑美奂酒店也是如此。酒店总经理李牧（化名）告诉记者，在去年12月，每天入住的客人中有大约三分之一是外国人，而且外国客人数量的同比增速是11月的近两倍。
酒店行业在今年迎来中国游“爆发时刻”，不仅是到上海的外国客人大幅增加。在“五一”期间，广州等城市多个入驻“艺龙酒店科技平台”的酒店接待的外国游客出现较大幅度同比上涨，比如外商·艺龙酒店（广州珠江新城店）的外国游客接待量同比上涨超90%、雅致酒店（珠江新城广州塔店）同比上涨超70%。今年“五一”假期中，凯悦酒店旗下广州富力君悦大酒店、深圳君悦酒店的外国客人占比达到50%和30%。
“ClubMed”地中海俱乐部桂林度假村的入境游客在2024年同比增长123%，今年“五一”假期中，度假村的入境游预订量更是同比大增248%。度假村“村长”Lim告诉《每日经济新闻》记者，每年的3月、4月和12月因为复活节、圣诞节的缘故，境外客人还要更多。
上海艺龙酒店总经理张贵林表示，从这两年的情况来看，外国客人到上海也有明显的淡旺季。“其实在‘五一’、‘十一’、春节等较长的假期里，外国客人并不会很多，他们也知道这些时间里，国内旅游比较热，所以会有意避免这些时间点。”张贵林表示。
今年3月，艺龙酒店的外国客人占比在50%～60%，4月时更多。去年的11月、12月，外国游客占到了60%。
对于冬季和春季外国客人更多的原因，张贵林分析说，可能是因为这几个月气候较好，又正值国外节假日，并且商业展会集中。
从外国客人的客源地来看，几家接受采访的酒店都表示，东南亚国家的客人最多，其中来自新加坡、马来西亚、泰国、越南客人占比较高，其次是韩国、俄罗斯客人，欧美客人整体偏少。
上海艺龙酒店的外国客人 图片来源：每经记者 舒冬妮 摄
日均房价因外国游客增长大幅提升 航司加快布局国际航线
外国客人增多，直接带动酒店营收增长。
张贵林发现，外国客人和国内客人相比还是有许多不同的特点。预订时间上，外国客人更提前，通常是提前15~30天就预订了酒店，而国内客人的预订周期近年来越来越短，可能会临近一两天才预订。
其次，外国客人比国内客人停留时间更长。多家酒店相关负责人向记者表示，国内客人多入住1.5～2晚，而外国客人平均入住3晚以上。Lim告诉记者，桂林度假村接待的很多外国客人是住4~5晚，一些法国客人甚至会连住十几天。
这些特征都对提高酒店收入有直接影响。“外国客人的消费水平一般更高，预订酒店后也基本不会取消，这让日均房价直接提升了100元左右，旺季甚至能提升200元。”张贵林表示，在入住率维持基本不变的情况下，国外客人更能带动了酒店营收正增长。
2023年，国内旅游市场强劲反弹，张贵林经营的酒店实现了营收同比翻倍增长。2024年，在高基数之上，酒店营收仍保持了超过10%的同比增长。至今年一季度，酒店业绩同样表现优异。
上海艺龙酒店总经理张贵林 图片来源：每经记者 舒冬妮 摄
不过，万豪、希尔顿、温德姆、华住、首旅酒店等多家酒店集团相关负责人向记者透露，中国游带动了部分地区酒店的海外客人显著增长，但这主要体现在北上广深等一线城市的酒店身上，尤其是这些城市的市中心、景点、会展中心等区域附近的酒店。
要看到，ClubMed地中海俱乐部桂林度假村虽然境外游客同比翻倍，但在绝对值上，境外游客仍只占十分之一。
今年是申遗成功后的首个春节，潮汕英歌舞等一些具有地方特色的民俗文化在春节假期中大放异彩。《每日经济新闻》记者曾就春节期间潮汕地区外国游客入住情况进行采访。两家国际酒店集团的相关负责人均表示，虽然关于非遗的文化宣传走出了国门，但实际能到的外国客人还是相对有限，春节期间，上述受访酒店的外国客人并没有明显提升。
比起游客是去北上广深还是去桂林，或许先让更多外国人到中国来更加重要。记者也注意到，越来越多的航司加快布局国际航线。
吉祥航空方面就告诉记者，公司2024年的夏秋航季国际航班占比约25%，2025年的夏秋航季，这一数据将提升至40%。公司新增上海直飞墨尔本、悉尼等航线，中日航线则扩至14条。
厦门航空也开通了福州至金边的直飞航线，并计划延伸至万象、河内。香港航空也宣布在2025年开通香港—悉尼的每日航班。
“（第21届）中国—东盟博览会旅游展区在桂林举办，政府也有经常组织旅行社赴客源地国家参展，这些对促进东南亚入境游业务发展都有很大的作用。”ClubMed地中海俱乐部桂林度假村业主总经理熊佐华说。
根据预测，中国入境游市场超过万亿（元）规模，而这不仅需要酒店行业“国际化”升级，更需要政策、航司与服务的全面协作。
酒店里就能看到上海外滩 图片来源：每经记者 舒冬妮 摄
酒店国际化，不仅仅是会英语那么简单
对于酒店来说，如何提高服务质量成为最重要的新课题。凯悦酒店集团大中华区商务副总裁钟慧珊向《每日经济新闻》记者表示，为抓住中国游的机遇，酒店围绕语言服务、本地文化融合、数字支付等关键触点，一直在不断优化接待流程，提升运营细节。
但为外国客人提供更好的服务不仅仅是会英语那么简单，员工不仅需要不断学习和了解不同国家和地区的文化与习俗，还要了解本地的文旅资源。
李牧告诉记者，他们的培训内容会包括不同国家和地区的文化习俗、价值观以及跨文化沟通技巧，以此让员工在实际服务中能够避免文化差异带来的误会，提升相应的服务体验。
酒店营销国际化则是下一个挑战。从记者采访到的内容来看，国际品牌得益于全球连锁优势，官网和App等直营渠道成为主要的获取外国客人的方式。而国际OTA平台、线下旅行社则是国内酒店获取外国游客的主要渠道，同时，国际社交媒体是重要突破口。
熊佐华告诉记者，在东南亚国家，抖音、小红书也是使用频率很高的社交媒体，针对度假村东南亚客人偏多的特点，他们也加大了自身在小红书等平台上的运营。熊佐华自己也尝试开了小红书账号，一条配上“China Travel”和桂林日出照片的内容还火过一阵，也让她收到了一些外国人的私信。
李牧也表示，上海外滩东方美仑美奂酒店就在重点拓展Ins、TikTok等国际社交媒体，希望能精准触达全球潜在客户。同时，酒店还邀请了外籍博主到店体验，通过KOL（领域内权威人士）的分享和推荐，吸引更多外国游客关注。此外，与国际旅行社及第三方平台深度合作，也是酒店拓宽客源渠道的重要手段。
“中国游趋势下，国内酒店行业开始走向国际化，很多传统逻辑都要改变，现在的酒店应该重做一遍。”张贵林说。
每日经济新闻
中国经济样本观察·县域样本篇丨夏日来临，这座滨海小城吸引众多年轻人打卡……
新华社海口6月3日电 题：夏日来临，这座滨海小城吸引众多年轻人打卡……
新华社记者刘博
夏日来临，海南万宁日月湾再次迎来冲浪板“下饺子”的盛况，人群中既有“发烧友”，也有慕名而来的初学者。
从海口出发驱车两小时，即可到达滨海城市万宁，这座充满“年轻活力”的城市，作为冲浪胜地闻名国内外，成为海南旅游业的“流量主场”。
数据显示，万宁游客70%是年轻人群体、70%参与体育旅游。从小众的滨海城市成为如今的爆火体育旅游目的地，万宁是如何赢得年轻人青睐的？
游客在海南万宁日月湾体验冲浪（2024年6月29日摄）。 新华社发
年轻人热捧的冲浪胜地
日月湾是万宁最主要的冲浪场地，被美国时尚杂志评为“世界十大冲浪圣地之一”，国家冲浪训练基地在此落户。通过多业态发展文体旅产业，如今这里已成为年轻人热衷的休闲目的地，每天有五六千名游客涌入日月湾，旺季时能达到上万人。
“游客以年轻人为主，人数明显一年比一年增多。”万宁沙卡冲浪俱乐部合伙人张威表示，万宁的文化氛围很年轻化，游客不仅可以在此冲浪，还能体验沙滩排球、飞盘、滑板等运动。
目前，万宁有超过160家冲浪俱乐部，每年吸引超过50万人次前来冲浪。走在万宁的街头，到处洋溢着青春的气息。“这里的氛围太适合年轻人了。”游客张婉说，冲浪前来一杯咖啡，吹吹海风、看看海浪，是年轻人生活的一种仪式感。
入夜，日月湾开启夜场模式，街道一侧的餐吧亮起霓虹灯，街边的“露天派对”如约而至，年轻的冲浪爱好者聚在一起和着音乐欢呼起舞。
万宁市文旅部门介绍，近年来万宁发展体育旅游效果明显，多次登上马蜂窝、同程旅行等发布的热门旅游目的地榜单。今年以来，万宁持续打造“潮玩山海·浪动万宁”体育旅游休闲季活动，进一步吸引客流。
李静是一名来自新疆的冲浪爱好者，因为热爱冲浪扎根日月湾。她在2020年成立了“岛屿生活”公司，开展冲浪活动等相关业务。“冲浪如今在万宁成了一种生活方式，推动了周边的旅游等产业发展。”李静说。
在社交媒体上，在万宁游玩体验总会成为冲浪词条下的热门分享内容。2024年6月，李静和几家冲浪俱乐部策划了“日月湾世界冲浪日”系列活动，吸引了近万名国内外冲浪爱好者参与，相关话题在新媒体上的浏览量达到1亿多次。
“流量主场”也变成了“消费热场”。据介绍，2025年一季度，万宁累计接待游客310.41万人次，旅游总收入30.83亿元；“五一”假期接待游客42.89万人次，旅游总花费2.75亿元，同比增长均超13%。
多举措打好“体育+旅游”牌
万宁的体育旅游为何火起来？记者采访了解到，这背后是万宁不断探索，利用自然资源禀赋、做大体育旅游产业的努力。
抓住发展机遇，打造冲浪旅游聚集区——
随着冲浪等水上运动在我国逐渐走向大众，万宁抓住机遇，在2021年将冲浪列为全市重点打造的八大产业链之一。以日月湾冲浪为基础，当地推行“政府+企业”发展模式，发展“冲浪+旅游”产业业态。政府通过社交媒体、纪录片等方式宣传冲浪文化，并推出税收优惠等政策，吸引社会资本投资文旅项目。
万宁市旅文局副局长党福俭说：“借助海南自贸港的政策优势，我们吸引了冲浪俱乐部、装备制造商、培训机构等入驻，形成产业集聚效应。”
随着游客、玩家的涌入，万宁不断完善配套设施，开发“冲浪主题商街”，聚集运动装备店、冲浪板定制工坊等特色业态。此外，万宁鼓励本地居民参与冲浪相关领域的创业，提供培训和小额贷款支持。在日月湾和周围地区，一批冲浪俱乐部和餐馆、民宿相继成立。
依托体育项目国家训练基地，差异化发展三大湾区——
近年来，国家冲浪训练基地、国家潜水南方训练基地和国家摩托艇南方训练基地相继落户万宁，根据“一湾一品”战略，万宁打造日月湾冲浪、石梅湾潜水、神州半岛水上摩托艇等体旅品牌，进行差异化发展。
游客在海南万宁神州半岛体验海上游玩项目（2025年1月15日摄）。 新华社发
其中，国家摩托艇南方训练基地于2024年正式对外营业。基地运营负责人闫占玲介绍说：“我们面向游客开展摩托艇、尾波冲浪、动力板等休闲体验项目，通过不断创新水上项目和配套服务留住游客。”基地带动了神州半岛客流量大幅增加，高峰期日客流量近1.5万人次。
通过体育赛事为城市“引流”，让新业态“留客”——
万宁巧妙将赛事和文旅项目相结合，推出“一赛多游”模式，带动日月湾、神州半岛等地成为热门消费区。
近年来，万宁已举办中国女子职业高尔夫球巡回赛、马拉松等赛事。以2025万宁马拉松为例，赛事吸引了跑者及家人17686人，因赛事直接带来旅游消费2690万元，间接拉动住宿、餐饮、娱乐等消费近3000万元。“系列赛事活动引流下，万宁体育旅游引力不断放大。”万宁市副市长刘超说。
万宁旅游发展促进会秘书长关宁介绍，在业态融合方面，万宁正着力打破行业壁垒，串联冲浪、咖啡、美食等元素形成消费链条，“海陆空全维度体验、白加黑全时段玩法”满足游客需求。
持续打造多维旅游目的地
相比于三亚、海口而言，万宁旅游集聚区起步较晚，基础设施有待建设，部分景区交通和服务需进一步完善，国际知名度和美誉度仍待提升。万宁市将如何补强短板，向打造国际旅游消费中心的目标稳步前行？
完善基础设施、延长产业链条——
随着日月湾人流量增加，每逢节假日堵车成为制约当地发展的瓶颈。目前，日月湾互通工程正加紧施工，开通后预计可大幅提升区域交通效能。
从产业上游配套到下游“游购娱”，万宁正逐步将冲浪打造成一条完整的产业链。自然海浪受潮汐、季节影响，为满足冲浪“发烧友”全年冲浪需求，万宁打造日月逐浪驿站，预计于10月试运营，建成后将成为集人工冲浪池、运动公园于一体的超级冲浪乐园。
挖掘咖啡文化、赋能旅游经济——
近日，万宁兴隆咖啡文化园正式揭牌国家AAA级旅游景区，通过“可学、可玩、可品”的咖啡体验，进一步吸引游客。
海南万宁兴隆咖啡文化园（资料照片）。 新华社发
兴隆咖啡文化园负责人叶剑表示，未来将继续加强与国内旅游市场的合作，推出更多以咖啡文化为主题的旅游活动和产品，让咖啡成为吸引游客来万宁的一张“新名片”。
此外，抓住海南离岛免税销售这一政策红利，万宁推出政企联动等举措，进一步拉动免税商品销售、激活消费市场活力。
“5月起，我们将持续投入600万元促消费资金，在万宁王府井国际免税港开展一系列免税促消费活动，提升对游客的吸引力。”万宁市商务局副局长李斌说。
万宁，这座滨海城市的独特魅力与无限活力正在持续释放。
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